Política de privacidad


Calmavita.es
Última actualización: 2 de septiembre de 2025

En Calmavita nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales al usar nuestro sitio web www.calmavita.es y nuestros servicios.

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Calmavita
📍 Carrer Verge del Pilar 32, Sant Feliu de Llobregat, B, 08980, España
📧 tiendacalmavita@gmail.com

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.

  • Datos de pago: número de tarjeta, método de pago, información de facturación (procesados de forma segura a través de Shopify y pasarelas de pago).

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, patrones de uso en la web, cookies.

  • Historial de compras: productos visualizados, añadidos al carrito, pedidos, devoluciones o reembolsos.

  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  1. Procesar tus pedidos: gestionar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.

  2. Gestionar tu cuenta: acceso, autenticación y seguridad.

  3. Comunicaciones: responder a consultas, enviar notificaciones sobre pedidos y, si lo autorizas, enviarte promociones y novedades.

  4. Mejorar nuestros servicios: análisis de navegación, preferencias de compra y experiencia en la web.

  5. Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables y normativas.

  6. Seguridad y prevención de fraudes: detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de la web.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

  • Ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, fiscalidad, normativa de consumo.

  • Consentimiento: cuando te inscribes a newsletters o aceptas cookies.

  • Interés legítimo: mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de la web.

4. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán mientras:

  • Tengas una cuenta activa o una relación comercial con Calmavita.

  • Sea necesario para cumplir con obligaciones legales (ej. fiscales: 6 años en España).

  • O hasta que retires tu consentimiento para finalidades basadas en este.

5. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir tus datos únicamente en los siguientes casos:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra web).

  • Proveedores de pago y logística: pasarelas de pago, bancos, empresas de mensajería y transporte.

  • Proveedores de servicios tecnológicos: almacenamiento en la nube, análisis de datos y seguridad informática.

  • Obligaciones legales: administraciones públicas, fuerzas de seguridad o autoridades judiciales.

Nunca venderemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Shopify y algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, se aplicarán las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos que garanticen la protección adecuada de tus datos.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Oponerte al tratamiento, especialmente en envíos publicitarios.

  • Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad previa del tratamiento.

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a: tiendacalmavita@gmail.com, adjuntando copia de tu DNI u otro documento válido de identidad.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico de la web y mostrarte publicidad personalizada. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si eres padre/madre o tutor y detectas que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Calmavita podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Te notificaremos mediante la web y, en caso necesario, por correo electrónico.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 tiendacalmavita@gmail.com
📍 Carrer Verge del Pilar 32, Sant Feliu de Llobregat, B, 08980, España